Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.whatiseat.fr et des services WhatisEAT sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

WhatisEAT s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

WhatisEAT ENTREPRISE
SAS
2 Rue des Horizons Bleus, Bâtiment A2
20200 Bastia – France
SIRET : 841 125 701 00018

Email : contact@whatiseat.com
Téléphone : 0 806 115 333

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services WhatisEAT, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise ou de l’établissement ;
fonction professionnelle ;
taille de l’effectif ;
informations transmises librement dans nos formulaires de contact ;
informations nécessaires à l’établissement de devis, contrats, abonnements et factures ;
informations relatives à votre compte utilisateur WhatisEAT ;
échanges avec notre service commercial ou notre service d’assistance ;
adresse IP et informations techniques relatives à l’appareil et au navigateur utilisés ;
données de navigation et informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

WhatisEAT veille à ne collecter que les données nécessaires à la fourniture de ses services et à la gestion de sa relation avec ses utilisateurs, prospects et clients.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

répondre aux demandes transmises via nos formulaires de contact ;
répondre aux demandes de renseignements, de démonstration ou de devis ;
organiser des rendez-vous avec nos équipes ;
assurer le suivi commercial de nos prospects ;
créer et administrer les comptes utilisateurs ;
fournir et exploiter les services WhatisEAT ;
gérer les abonnements, commandes, contrats, factures et paiements ;
assurer l’assistance et le support client ;
communiquer avec nos clients concernant leurs services ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances de notre site et de nos services ;
établir des statistiques d’utilisation ;
prévenir les fraudes, abus ou incidents de sécurité ;
envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise ou lorsque l’utilisateur y a consenti ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, WhatisEAT s’appuie sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une demande de devis, créer un compte, fournir un abonnement ou assurer le support d’un client.

L’intérêt légitime de WhatisEAT, notamment pour assurer le suivi de ses prospects et clients, améliorer ses services, protéger ses systèmes informatiques et développer son activité.

Le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables, fiscaux et administratifs.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux collaborateurs et prestataires de WhatisEAT qui doivent y accéder dans le cadre de leurs fonctions.

Certaines données peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant notamment dans :

l’hébergement de nos services ;
la gestion de notre infrastructure informatique ;
la gestion de la relation client ;
la prise de rendez-vous ;
l’envoi d’emails ;
la facturation et le paiement ;
l’analyse de fréquentation ;
l’assistance et le support technique.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données auxquelles ils ont accès que dans le cadre des prestations qu’ils réalisent pour WhatisEAT et conformément à la réglementation applicable.

WhatisEAT ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

6. Services et prestataires tiers

WhatisEAT peut utiliser des services fournis par des sociétés tierces nécessaires au fonctionnement de son activité.

Ces services peuvent notamment concerner :

l’hébergement ;
la prise de rendez-vous en ligne ;
l’envoi d’emails ;
la gestion commerciale et administrative ;
la facturation ;
les paiements ;
les statistiques et mesures d’audience ;
le support client.

Certains liens présents sur notre site peuvent également rediriger vers des services ou sites internet exploités par des tiers.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et sont responsables des traitements qu’ils réalisent pour leur propre compte.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Union européenne, WhatisEAT veille, lorsque cela est nécessaire, à ce que ces transferts soient encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

À titre indicatif :

Données relatives aux prospects :
Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect.

Données relatives aux clients :
Pendant toute la durée de la relation commerciale puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.

Documents comptables et factures :
10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Données relatives aux comptes utilisateurs :
Pendant toute la durée d’utilisation du compte, puis pendant une durée raisonnable après sa suppression ou sa désactivation, sous réserve des obligations légales applicables.

Demandes adressées au support ou via les formulaires :
Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis pendant une durée permettant d’assurer le suivi de la relation.

Cookies :
Pendant la durée prévue par la réglementation applicable et selon la nature du cookie concerné.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Cookies

Le site www.whatiseat.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Les cookies non essentiels, notamment ceux permettant la mesure d’audience, le suivi statistique ou l’utilisation de certains services tiers, sont soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’impose.

Lorsqu’un outil de gestion des cookies est proposé sur le site, l’utilisateur peut :

accepter les cookies ;
refuser les cookies non essentiels ;
modifier ses préférences.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

WhatisEAT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui doivent en disposer dans le cadre de leurs fonctions ou des prestations qu’elles réalisent pour WhatisEAT.

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, WhatisEAT ne peut garantir l’absence totale de risque en cas d’attaque ou d’incident indépendant de sa volonté.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :

contact@whatiseat.com

Afin de protéger vos données et d’éviter toute demande frauduleuse, WhatisEAT pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

11. Communications commerciales

WhatisEAT peut être amené à adresser des informations commerciales à ses prospects et clients concernant ses produits et services.

Lorsque le consentement préalable est requis, aucune communication commerciale ne sera envoyée sans l’accord de la personne concernée.

Chaque communication commerciale envoyée par email permet de se désinscrire des communications futures.

Il est également possible de demander à tout moment l’arrêt des communications commerciales en écrivant à :

contact@whatiseat.com

12. Données saisies par les clients dans WhatisEAT

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme WhatisEAT, les clients peuvent être amenés à intégrer dans leur espace des informations relatives à leur établissement, leurs collaborateurs, leurs menus, leurs produits ou leurs utilisateurs.

Lorsque WhatisEAT traite des données personnelles pour le compte d’un établissement client, cet établissement reste responsable du traitement des données qu’il décide de collecter et d’utiliser.

WhatisEAT intervient alors en qualité de sous-traitant au sens du RGPD et traite les données conformément aux instructions du client et aux engagements contractuels conclus avec celui-ci.

13. Données relatives aux utilisateurs finaux

Certaines fonctionnalités WhatisEAT peuvent permettre à des utilisateurs finaux de créer un compte, de transmettre des informations, de déposer un avis, une note, un commentaire ou tout autre contenu.

Les données collectées dans ce cadre sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités concernées, assurer leur fonctionnement, prévenir les abus et permettre à l’utilisateur de gérer son compte et ses contributions.

Les informations rendues publiques par l’utilisateur dans le cadre d’un avis ou d’un contenu publié peuvent être visibles par les établissements concernés et les autres utilisateurs selon la fonctionnalité utilisée.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin que nous puissions répondre à votre demande.

15. Modification de la politique de confidentialité

WhatisEAT peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions de ses services ;
de l’ajout de nouvelles fonctionnalités ;
de changements dans ses prestataires ;
des évolutions réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site www.whatiseat.fr.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

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